FAQ

FAQ - Deine Fragen - Unsere Antworten

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Für Bestellungen, die bereits in Bearbeitung sind, sende bitte eine E-Mail an kontakt@calm-clothes.de mit deinem Anliegen.

Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@calm-clothes.de oder telefonisch unter +49 (0) 39223 60 9970 (werktags 9–16 Uhr).

Zone 1 (Deutschland, Österreich, Schweiz):

Deutschland (Festland): 4,95 €
Österreich: 6,95 €
Schweiz: 9,95 €

Versandkostenfrei ab 79 € Bestellwert (Zone 1)

Zone 2 (Europa & Weltweit): 14,95 €

Versandkostenfrei ab 119 € Bestellwert (Zone 2)

Kein Versand auf deutsche oder ausländische Inseln möglich.

Alle Details findest du in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.

Produktion: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang (bei Klarna/Rechnung nach Bestelleingang).
Versandlaufzeiten (nach Produktionsende):
Deutschland (Festland): 3–5 Werktage
Österreich/Schweiz: 3–7 Werktage
Europa/Weltweit: 5–10 Werktage

Davon abweichende Lieferzeiten (z. B. bei Sale oder limitierten Artikeln) sind jeweils im Produkt vermerkt.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Klicke darin auf den Link, um den Status jederzeit zu überprüfen.

Dein DHL-Zusteller unternimmt bis zu drei Zustellversuche. Sollte das Paket nicht zugestellt werden, erhältst du eine Benachrichtigungskarte mit einem Abholort (z. B. Packstation oder Paketshop).

Frist einhalten: Du hast 14 Tage Zeit, ab Erhalt der letzten gelieferten Ware (bei Teilsendungen ab Erhalt der letzten Sendung).
Widerrufserklärung: Schreibe uns eine kurze E-Mail an kontakt@calm-clothes.de mit dem Betreff „Retoure“. Du kannst hierfür auch das Muster-Widerrufsformular nutzen.
Rücksendeetikett (ab 79 €): Bei einem Bestellwert ab 79 € senden wir dir nach Kontaktaufnahme ein kostenfreies DHL-Retourenlabel zu. Andernfalls trägst du die Versandkosten selbst.

Verpackung: Schicke die unbenutzten Artikel in ihrer Originalverpackung (wenn möglich) gut gesichert an uns zurück:

CALM-Clothes

Inhaber: Michael Lüdecke

Brandenstein 2

39291 Möckern / OT Krüssau

Deutschland

Prüfung & Rückerstattung: Nach Wareneingang prüfen wir deine Retoure und erstatten dir den vollen Warenwert sowie die Standard-Versandkosten (sofern keine teurere Versandart gewählt wurde) binnen 14 Tagen.

Gutschrift: Wir erstatten dir den Warenwert auf demselben Zahlungsweg, den du genutzt hast (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkarte).
Klarna/Rechnungskauf: Offene Beträge werden automatisch mit deiner Rücksendung verrechnet. Etwaige Guthaben schreibt Klarna deinem Konto gut.

Verzögerungen: In seltenen Fällen kann es durch Prüfzeiten (max. 14 Tage nach Rücksendung) zu leichten Verzögerungen kommen.

Kontakt aufnehmen: Melde dich umgehend (innerhalb 48 Stunden) per E-Mail an kontakt@calm-clothes.de und beschreibe kurz dein Anliegen.

Foto beifügen: Bei Defekten (Flecken, Löcher o. Ä.) oder falscher Lieferung helfen uns Fotos, um den Sachverhalt schnell zu klären.

Kostenfreie Abwicklung: Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden dir den korrekten oder mangelfreien Artikel so schnell wie möglich zu.

Wir geben unser Bestes. Wir setzen auf 98% Bio-Baumwolle, recyceltes Polyester und sind dabei, unsere Umweltauswirkungen weiter zu minimieren. Weil wir auch soziale Verantwortung übernehmen, schauen wir uns unsere Lieferkette und Arbeitsbedingungen ganz genau an.Die Drucke sind in Deutschland gefertigt und tragen das GOTS- und OEKO-TEX® STANDARD 100-Siegel – hautfreundlich, nachhaltig und ohne Schadstoffe.

Der Global Organic Textile Standard (GOTS) stellt sicher, dass diese und weitere ökologische und soziale Kriterien eingehalten werden.

Unsere Schnitte sind eher lässig geschnitten.

Vergleiche deine Maße (Brust, Taille) mit der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du es figurbetonter magst, wähle deine normale Größe.

Bei Unsicherheit lieber eine Nummer größer für mehr Bewegungsfreiheit wählen.

Auf jeder Produktseite findest du zusätzlich einen Text-/ Farbhinweis: Grün = passt genau, Gelb = fällt eine Nummer kleiner aus, Orange = fällt eine Nummer größer aus.

Waschen: Maschinenwäsche bei 30 °C, Kleidungsstück auf links drehen, Feinwaschmittel oder Color-Formel verwenden.
Trocknen: Am besten lufttrocknen. Im Wäschetrockner nur bei niedriger Temperatur.
Bügeln: Bei Bedarf auf links bügeln, nicht direkt über den Druck bügeln.

So bleiben Form, Farbe und Druck lange erhalten.

Jeder Artikel wird erst nach deiner Bestellung exklusiv gefertigt – nachhaltig, ohne Überproduktion und CO₂-reduziert. Produziert wird fair in Deutschland bei unseren Partnern MarketPrint (Mindelheim) und Shirt-King (Berlin), die strenge Umwelt- und Sozialstandards einhalten. So bekommst du hochwertige Kleidung ohne Massenware.

Wir sind Michael & Nadine Lüdecke und unsere zwei Töchter – eine naturverbundene Camping- und VanLife-Familie aus Möckern/Krüssau (Sachsen-Anhalt).

Seit Oktober 2024 produzieren wir unter dem Namen CALM-Clothes nachhaltige, fair produzierte Kleidung.

Wir wollen Nachhaltigkeit leben statt nur versprechen. Deshalb produzieren wir jedes Teil erst nach deiner Bestellung – so vermeiden wir Überproduktion, reduzieren CO₂-Emissionen und schonen Ressourcen. Außerdem sichern kurze Transportwege und eine transparente Produktionskette faire Bedingungen.

Aktuell sind wir ausschließlich online für dich da. Gelegentlich findest du uns aber auf regionalen Märkten, Pop-Up-Events oder sogar auf Campingplätzen in Europa. Alle Termine dazu teilen wir auf Instagram unter @calm_clothes_de.

Unser Team arbeitet teilweise Remote und sitzt in Möckern/Krüssau (Sachsen-Anhalt). Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@calm-clothes.de oder telefonisch unter 03922 360 9970 (werktags 9–16 Uhr).

Unsere sicheren Zahlungmethoden

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Lastschrift, Kreditkarte)
PayPal / PayPal Express
Vorkasse (Banküberweisung)
Google Pay / Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher und SSL-verschlüsselt verarbeitet.

Nach Abschluss deiner Bestellung schicken wir dir automatisch eine Rechnung als PDF per E-Mail.

Bei Klarna-Rechnung wird die Abrechnung und Fälligkeit direkt von Klarna übermittelt.

Nein. Die Auswahl der Zahlungsart (z. B. Klarna Ratenkauf) muss im Bestellprozess erfolgen. Nachträgliche Änderungen sind aus technischen Gründen nicht möglich.